háztartási gép szerviz

HÁZTARTÁSI GÉP SZERVIZ

A régi elromlott, meghibásodott? Az újat beüzemeltetné? Eladás előtt állapotfelmérést szeretne? Mi javítunk, beüzemelünk, felmérünk, árajánlatot adunk Önnek.

klíma szerviz

KLÍMA SZERVIZ

Klímaszezon előtt átvizsgáltatná készülékét, vagy meghibásodás esetén javíttatni szeretné? Karbantartás, értékesítés, telepítés, javítás a Klímavédelmi Hatóság engedélyével.

háztartási gép alkatrész

ALKATRÉSZ BOLT

Egyes javításokat Ön is meg tudna csinálni háztartási gépein ha lenne alkatrésze? Szerezze be nálunk!

Milyen adatok és miért szükségesek a hibabejelentéshez?

1) A készülék azonosító kódjai:

Ahogyan minden embernek vannak azonosító adatai, úgy a mai technika világában a háztartási gépeink is 4 fő azonosítóval rendelkeznek. A megfelelő alkatrész biztosításához és a javításokhoz ezek az adatok ma már elengedhetetlenek.
Az első szükséges adat: a készülék gyártója. A második a készülék "neve" (,ami viszonylag kevés betű és számkombinációból áll, továbbá a programtáblán könnyen felismerhető, jól olvasható, nap mint nap látjuk, amikor a készüléket elindítjuk: pl. AWO/D 6340). A harmadik azonosító, a "gép típusának gyári azonosítója". Ez a különböző gyártóknál, különböző hosszúságú számsort jelöl (, melyet szoktak szériaszámnak, 85-ös kódnak, S/N számnak, EN°-nak is nevezni. A negyedik kód pedig a gyári szám, mely egyedi, minden készüléknél más (úgy, mint az emberek személyi száma).
Ha a gyártó cég a gyártás során, a felhasznált alkatrészen módosít, vagy beszállítót vált, az előbb felsorolt adatok ismeretében a szerviztechnikus a szükséges alkatrészt a megfelelő dokumentációban gyorsan ki tudja keresni, így az Ön készüléke gyorsabban szervizelhető, és hamarabb válik újra használhatóvá, mintha ezekkel az információkkal nem rendelkezik.
Ezért kérjük, hogy már hibabejelentéskor adja meg a készülék gyártóján túl, a gép típusát (nevét), szervizkódját és lehetőleg a gyári számát is.
Hol találja meg ezeket az adatokat készülékén? Képes útmutatónkat itt találja.

2) A készüléknél tapasztalható probléma pontos meghatározása:

A javítás nem minden esetben oldható meg egyszeri kiszállással. A pontatlan hibabejelentésből adódóan, sok esetben kétszer kell technikusunknak a javítás miatt Önt felkeresnie. Minél pontosabban adja meg a készülék működése közben tapasztalt hibajelenséget, kiszálló technikusunk annál pontosabban tud felkészülni a javítandó hiba elhárítására, és annál biztosabb, hogy szerelőnk azonnal tudja orvosolni a hibát.

Nos, lássunk két bejelentést, ugyanarról a hibáról.
Első hibabejelentés: A készülék zajos.
A második, egy pontos hibabejelentés: A készülék zajos, a centrifugálás indulásánál ciripelő hangot ad. A zaj, a felpörgés után megszűnik. A mosás más fázisában a ciripelés nem hallható, egyéb eltérés nem tapasztalható, hibakódot nem ír ki a gép.

A második leírásból sokkal pontosabb kórképet kap kollégánk, így a hibás alkatrészt, vagy műszaki zavart is könnyebben tudja feltárni, Önnek pedig nem kell feleslegesen több órát is a szerelő mellett töltenie.

3) Személyes adatai:

A hibaelhárítás megrendelésekor, mi rögzítjük nevét, címét, telefonos elérhetőségét. Ezzel biztosítja számunkra, hogy az időpont-, árajánlat és egyéb egyeztetések minél gyorsabban és zökkenő-mentesebben bonyolódhassanak le. Helyszíni kiszállás megrendelése esetén pedig ezekből az információkból fogja tudni a kollégánk, hogy hova menjen, kit keressen és érkezése mikorra várható.

4) Tudnunk kell, hogy az Ön készüléke garanciális vagy garancián túli javítást igényel:

a.) Gyártói garanciális javítás: az alkatrészek gyári meghibásodásából eredő, vagy hibás összeszerelésre visszavezethető javítás. Ez a vásárlási blokkal/számlával érvényesíthető igény, (azonban több gyártó a kereskedő által kitöltött garanciafüzet meglétét is ellenőrizteti a garanciális szervizzel.) Az ilyen típusú hibák szinte minden esetben csak az adott gyártó által működtetett központi ügyfélszolgálatnál jelenthetőek be. A telefonszámot a garancia füzetben találja meg. A garanciális javítás elvégzésére a szakszerviz is a központtól kap utasítást.

b.) Szervizgarancia: garanciális időn túl, szerviz által megjavított hibára és beépített alkatrészre vállalt (törvényi előírásnak megfelelő) garancia. Ezt a javítási igényt közvetlen nálunk jelentheti be, feltéve, hogy a készüléket mi javítottuk és az alkatrészt mi biztosítottuk.

c.) Vásárolt Plusz garancia érvényesítése: A gyári garanciális idő leteltét követően, ha Ön rendelkezik ún. vásárolt Plusz garanciával (általában a készülékek 5 éves koráig köthető biztosítással) a hiba bejelentését annál a társaságnál kell megtennie, amellyel a plusz garancia vásárlásával szerződéses jogviszonyba került.

d.) Fizetős szolgáltatás: Minden karbantartás, beüzemelés, állapot felmérés, garancián túli javítás, stb.

Háztartási gép márkák